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Post by zobaedhossain33 on May 15, 2024 9:04:08 GMT
神奇的公式。作为销售流程的一部分,您需要了解您所追求的交易的性质,以及潜在客户的兴趣和需求。 为了有效解决潜在客户的反对意见: 了解它们形成的环境至关重要。这就是为什么您需要在与潜在客户的对话进行过程中保持态势感知。 提供的第二个技巧是上述观点的推断:必须彻底调查潜在客户的业务,并在某种程度上调查潜在客户本身。 目前企业遇到什么困难? 潜在客户所在行业的竞争对手通常会处理哪些问题? 过去与规模相当的公司合作时遇到了哪些挑战? 他们有什么权力做出选择。 了解所有这些以及更多信息将使您能够以外交方式处理问题。 2. 放松 Sales Gravy首席执行官杰布·布朗特 (Jeb Blount) 在其最近的出版物中谈到了异议处理,称处理异议是“掌握销售中最困难的方面之一”。 他相信这是真的,因为销售人员倾向于通过他们的行为提出异议。 布朗特提 巴勒斯坦电子邮件清单 供的中心建议很简单:放松。 他们需要学会管理自己对反对意见的反应。这些反应通常是由于害怕被拒绝而引发的,而这些反应往往会破坏我们的利益的对话。 对于在每笔销售交易中表现出最强情绪控制力的人来说,成功实现目标的可能性最高,这对于推销员来说意味着从“不”转向“是”。 被拒绝时控制情绪 3. 通用框架 销售专家和经验丰富的培训师奥斯汀·特瓦穆加博(Austin Twamugabo)提出了一些建议,作为任何进入舞台并不得不面对大量反对意见的销售人员的指导方针: 为销售异议做好准备。拨打销售电话时很少会遇到销售异议。您应该准备好在潜在客户电话会议期间回答某些销售异议。 听取完整的反对意见。注意潜在客户提出的问题。这样做的目的是了解潜在客户。确保你的肢体语言和面部表情表明你正在考虑他们的担忧。 询问更多信息。有什么可能不清楚的投诉吗?请求解释。继续问“还有什么?”和“为什么?”以获得澄清和全面的详细信息。 验证异议。不要拒绝或最小化反对意见。告诉潜在客户您重视他们的担忧。 对异议采取适当行动。迅速处理反对意见。从最重要的问题开始,然后转向较小的反对意见。 讨论异议的解决方案。建议与潜在客户进行后续通话。在整个通话过程中重复反对意见以及克服反对意见的策略。 确认异议已得到满足。询问他们是否对您提供的解决方案感到满意。告知任何后续会议或可能需要的信息。 4. 隔离异议: Kongio 的销售和业务分析师 Chris Orlob 拥有独特的视角,他分析了 67000 多次销售会议,他强烈建议隔离销售异议。 据他说,有些争论只是烟幕弹。买家的言论和阻止他们采取下一步行动的因素可能并不总是相同。没有它,您就只能与烟雾作斗争。
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