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Post by account_disabled on Apr 16, 2024 9:36:40 GMT
2021 年影響 5 億 Facebook 用戶的資料外洩事件洩露了用戶的全名、生日、電話號碼,甚至他們的位置。 Facebook 遭受了公眾的強烈反對、巨額罰款以及資料安全聲譽的惡化。關於客戶資料管理,不要像 Facebook 那樣。 眾所周知,保護客戶資料是一項複雜且具挑戰性的任務。隨著技術的快速發展和互聯網的互聯性,客戶的資料安全比以往任何時候都更加令人擔憂。 本文回顧了客戶資料管理的重要性以及保護客戶資料的五種最佳實踐。讓我們深入了解一下。 內容: 什麼是客戶資料管理? 客戶資料管理(CDM)是在整個客戶生命週期中管理客戶資料的過程。它包括收集、儲存和使用有關客戶、潛在客戶及其與組織的產品和服務的互動的資訊。 數據在當今的商業世界中無所不在。它存在於行動裝置、筆記型電腦、桌上型電腦和伺服器上,存在於電子郵件和第 荷蘭 電話號碼 三方系統(例如CRM 軟體解決方案)中,存在於行銷自動化平台中,存在於產品資料庫和銷售自動化(SFA) 應用程序中。 客戶關係管理 想要一個您的銷售和行銷團隊都會使用的 CRM 系統嗎? 別再猶豫了!我們的免費 CRM 旨在與 SendPulse 的其他行銷產品無縫協作,因此您可以在單一平台上建立、組織、追蹤和培養您的客戶資料庫。 組織很難在保持安全和隱私保護的同時追蹤資料。 確保客戶資料安全主要面臨四個挑戰: 收集的客戶資料量; 需要存取資料的人數; 缺乏集中式系統來管理這一切; 缺乏有關隱私和安全的文化。 值得慶幸的是,有一些簡單而有效的方法可以在日益數位化的環境中保護客戶資料: 使用強密碼並經常更改; 儲存或傳輸資料時加密; 盡可能使用雙重認證; 培訓工作人員正確的資料處理實務。 請記住,這些技巧應該成為您的 CDM 策略的基礎。在這篇文章的後面,我們將更深入地探討一些額外的最佳實踐,以增強您的資料管理以獲得最大的安全性。但首先,讓我們回顧一下您從客戶收集的資料類型,以了解如何確保其安全。 四種類型的客戶數據 客戶資料在任何業務的營運中都起著至關重要的作用。 您需要了解您的客戶是誰以及他們的行為方式,以便為他們提供滿足他們需求的產品和服務。您還需要了解他們對您的公司及其產品的看法,以便您可以在必要時進行改進。 客戶資料有多種不同的形式,但每個企業在查看客戶資訊時都應考慮四種主要類型。 電子郵件 想推廣您的產品或服務嗎? 透過 SendPulse,您可以透過目標受眾喜歡的通訊管道發送各種類型的訊息來接觸目標受眾——電子郵件活動、網路推播通知、簡訊以及 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 或 Telegram 的聊天機器人。
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